Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

15win13 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
15win13 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ để xử lý yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — nêu rõ tài khoản, loại yêu cầu và ví thanh toán liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Mục Tài khoản Một số thay đổi cơ bản như cập nhật email hoặc số điện thoại có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 15win13 đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại. Dữ liệu được lưu trữ trong giới hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL Mọi thông tin gửi từ điện thoại hay máy tính của bạn đều đi qua kết nối SSL — dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của 15win13. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua đúng nhà cung cấp ví bạn đã chọn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể chặn cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác minh OTP. Nếu gặp sự cố, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.